Téléopérateur (H/F)

Au sein de notre Direction régionale Ile-de-France, nous recherchons un téléopérateur (H/F) pour notre service raccordement d'abonnées, rattaché(e) à la Responsable du plateau. Sans que cette liste soit exhaustive, vos principales missions seront : - Emission et réception d'appels, - Qualifications dans les outils informatiques - Suivi quotidien des techniciens - Traitement des réclamations clients - Planification des rendez-vous

Profil :  Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (PackOffice notamment) et au téléphone. Vous savez vous adapter aux différents environnements logiciels et à vos interlocuteurs. Vous êtes attentif(ve) à la satisfaction client. Une sensibilité aux environnements techniques est nécessaire. Une expérience en centre d'appels serait un plus.
Amplitude Horaire (39h) : - S1 : 8h-17h du lundi au jeudi et 8h-16h le vendredi - S2 : 10h-19h du lundi au jeudi et 11h-19h le vendredi - S3 : 13h-21h du lundi au jeudi et 14h-21h le vendredi Prévoir de travailler l'équivalent d'un samedi par mois.