Notre offre
Pourvue – Chef d’Equipe Télécoms – raccordement fibre optique (H/F)
- CDI
- Agence Ouest
- pays-de-la-loire
- 2019-030-O-B2C
En savoir plus
ERT TECHNOLOGIES
Forte de ses 1 200 collaborateurs et de son bureau d’études intégré, ERT Technologies, est une filiale de SFR Group et représente les activités d’Altice Technical Services en France. Depuis plus de 15 ans, nous sommes un acteur majeur sur les métiers de conception, construction, exploitation et maintenance multi-techniques des infrastructures et architectures réseaux de télécommunications. Notre entreprise est présente sur l’ensemble du territoire français. Notre maillage territorial est une force qui nous permet de satisfaire notre client opérateur et les collectivités locales et grands comptes du secteur public ou privé.
Détails de l'offre
LE DESCRIPTIF
ERT Technologies recrute un(e) chef d’équipe, pour notre service raccordement en fibre optique auprès de nos clients abonnés (B2C), au sein de notre Agence de Saint-Herblain.
Vos principales missions seront :
- Réceptionner les demandes de prestation du conducteur de travaux
- Assurer le suivi des travaux en en contrôlant la bonne réalisation et la bonne application des règles et consignes de sécurité
- de l’activité des techniciens d’exploitation
- Organiser et piloter les travaux et apporter conseil et support technique à l’équipe
- Pouvoir être amené à réaliser les opérations de raccordement physique du point de branchement au domicile de l’abonné (choisir le chemin de raccordement optimal, poser les éléments de raccordement, réaliser le raccordement physique, vérifier le raccordement,…) ou d’autres missions techniques :
- Assurer la mise en service des équipements chez les abonnés (installer et paramétrer les équipements selon les conditions contractuelles et la demande du client, s’assurer du bon fonctionnement de l’installation en effectuant les tests correspondants, renseigner et accompagner l’abonné dans sa première utilisation…)
- Assurer les interventions de service après-vente chez l’abonné (établir le diagnostic du dysfonctionnement, réaliser les actions correctives…)
- Expliquer, rédiger et faire signer le compte rendu d’intervention par le client
- Suivre le travail et l’avancement des travaux, vérifier la qualité de la prestation (interne ou sous-traitant) et l’application du cahier des charges en s’assurant du respect des délais
- Faire face aux aléas, résoudre les problèmes et procéder aux ajustements nécessaires en cas de dérive ou retard en concertation avec les conducteurs de travaux
- S’assurer de la bonne réception des retours terrains
- En fin de chantier, participer aux opérations de réception : vérification de la qualité de l’installation
En parallèle, vous serez garant de :
- la sécurité sur les chantiers et le respect des règles QSE
- le respect des locaux des abonnés
- l’entretien du matériel mis à disposition par l’entreprise
- la qualité de service client attendu
Profil
Les qualités recherchées
Vous justifiez d’une expérience réussie à un poste similaire en FTTH, voire cuivre ou Coaxial. Vous êtes capable de vous adapter aux différentes situations opérationnelles. Attentif-ve à la satisfaction client, vous avez su développer un esprit de service. Votre ponctualité, loyauté et honnêteté ne sont plus à prouver. Vous faites preuve d’autonomie et de dynamisme. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et vos capacités à suivre une équipe. Votre goût pour le challenge et vos capacités de synthèse et d’analyse seront de sérieux atouts pour vous épanouir dans le poste.
CACES Nacelle 1B souhaité.
Permis B obligatoire.
Maîtrise du Pack Office souhaitée
