Notre offre
Pourvue – Technicien d’exploitation centre d’appel H/F
- Intérim
- fonction-support-hotline
- lorraine
- 490/2021/BB
En savoir plus
ERT TECHNOLOGIES
Forte de ses 1 500 collaborateurs et de son bureau d'études intégré, ERT Technologies, est une filiale de SFR Group et représente les activités d'Altice Technical Services en France. Depuis plus de 15 ans, nous sommes un acteur majeur sur les métiers de conception, construction, exploitation et maintenance multi-techniques des infrastructures et architectures réseaux de télécommunications. Notre entreprise est présente sur l'ensemble du territoire français. Notre maillage territorial est une force qui nous permet de satisfaire notre client opérateur et les collectivités locales et grands comptes du secteur public ou privé.
Détails de l'offre
LE DESCRIPTIF
Au sein de notre service Hotline, nous recherchons une personne pour le partie Maintenance.
De ce fait, les missions sont les suivantes :
– Répondre à des appels de Techniciens Réseaux, SAV présents sur le terrain pour la communication d'infos complémentaires pour traiter la demande.
– Aiguiller le technicien à trouver l'origine de la panne grâce aux logiciels internes d'ERT.
– Saisir les pannes dans les logiciels afin de créer des tickets maintenance.
Profil
Les qualités recherchées
Vous êtes à l'aise au téléphone, vous avez la capacité d'analyser et de diagnostiquer une situation. Vous aimez le challenge, vous êtes organisée et rigoureux. Vous maitriser les outils bureautiques,
Dans un cadre de travail d' « OpenSpace », vous faites face à de nombreuses sollicitations. Vous savez vous adapter et vous organiser en fonction des différentes demandes.
Alors rejoingez-nous !
Une maitrise du réseau fibre et cuivre serait un plus (connaissance du SAV, Box…).
