Téléopérateur (H/F)

Au sein de notre Direction régionale Ile-de-France, nous recherchons un téléopérateur (H/F) pour notre service raccordement d'abonnées, rattaché(e) à la Responsable du plateau. Sans que cette liste soit exhaustive, vos principales missions seront : - Emission et réception d'appels, - Qualifications dans les outils informatiques - Suivi quotidien des techniciens - Traitement des réclamations clients - Planification des rendez-vous

Profil : Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir.Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (PackOffice notamment) et au téléphone. Vous savez vous adapter aux différents environnements logiciels et à vos interlocuteurs.Vous êtes attentif(ve) à la satisfaction client.Une sensibilité aux environnements techniques est nécessaire.Une expérience en centre d'appels serait un plus.Amplitude Horaire (39h) : 8h-17h et 8h-16h (Vendredi) ou 10h-19h et 11h19h (vendredi) 08h à 17h deux Samedis/mois - Jour de repos établi selon planning