Notre offre
Responsable infrastructure et services H/F
- CDI
- fonction-support-administratif
- lorraine
- 2023_04_CA_DSI/ERT
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ERT TECHNOLOGIES
Forte de ses 1 600 collaborateurs et de son bureau d’études intégré, ERT Technologies, est une filiale de SFR Group et représente les activités d’Altice Technical Services en France. Depuis plus de 20 ans, nous sommes un acteur majeur sur les métiers de conception, construction, exploitation et maintenance multi-techniques des infrastructures et architectures réseaux de télécommunications. Notre entreprise est présente sur l’ensemble du territoire français. Notre maillage territorial est une force qui nous permet de satisfaire notre client opérateur et les collectivités locales et grands comptes du secteur public ou privé.
Détails de l'offre
LE DESCRIPTIF
Rattaché au Directeur des systèmes d’information, vous intégrez une équipe DSI de 25 personnes.
Vous supervisez l’ensemble de la production informatique de l’entreprise. Vous êtes garant de sa mise en place, son bon fonctionnement et de la maintenance des applications.
Vos missions principales :
Définition des procédures d’exploitation
- Définir les procédures et les traitements afin d’améliorer les performances du système d’information.
- Mettre et vérifier le plan de sauvegarde des données.
- Fiabiliser le système notamment par la mise en place de protocoles de sécurité pour assurer un fonctionnement optimal tout en garantissant la sécurité des données.
- Proposer une clé de répartition entre externalisation (sous-traitance auprès d’un infogérant) et internalisation.
- Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d’information et des équipements mis à disposition des utilisateurs.
- Assurer une veille technologique afin de proposer les évolutions technologiques.
Management du service infrastructures et services composé d’une dizaine de personnes
- Définir l’organisation du département et le système d’astreintes (interne ou externe)
- Encadrer et animer une équipe composée de cadre et de techniciens
- Planifier les interventions et l’allocation des ressources.
- Veiller à la bonne répartition entre les tâches d’exploitation et les projets
Mesure et contrôle des opérations
- Analyser les tableaux de bord de suivi de l’exploitation.
- Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs.
- Analyser les motifs de non-qualité et faire les propositions d’amélioration.
Activités éventuelles : En qualité de pilier du management de la DSI, vous pourrez être associé dans les domaines de la sécurité informatique et de la qualité.
Profil
Les qualités recherchées
Une formation supérieure (Bac +4 à +5) en informatique (MIAGE, IUP informatique, maîtrise informatique, ingénieur maître…), Écoles d’ingénieurs généraliste, ProcessQualité, est à privilégier pour mener à bien vos missions.
Une expérience minimum de 5 ans est requise, en tant que responsable d’exploitation au sein d’une DSI avec encadrement d’une équipe composée de cadres et techniciens, ou Chef de projet en SSII avec gestion des ressources et lien direct avec le client final, vous permettra d’appréhender vos fonctions dans les meilleures conditions.
Vous possédez une bonne compréhension du système d’information de l’entreprise et connaissez les différentes technologies (une maitrise n’est pas demandée) : Windows server, Hyperconvergence, Vmware, Portail ITSM/ITAM, Firewall , Antivirus , SSO , LDAPs, IPBX , centre d’appel, Gestion de projet.
Outre ces compétences techniques, vous êtes avant tout reconnu pour vos qualités de manager, capable de prendre le recul et accompagner son équipe.
Vous êtes organisé, rigoureux et méthodique.
Réactif et disponible, vous assurez un service optimal aux utilisateurs. Vous comprenez les besoins et les problèmes rencontrés par les utilisateurs et disposez d’un bon sens du service clients. Vos qualités d’animateur, pour motiver vos équipes, les former au process et piloter les projets, sont reconnues dans l’entreprise.
